当客户从每个季度准时缴纳物业费，到拖欠了2个月物业费、人也不见踪影。这时，作为现场管理方的物业，该怎么做呢？近日，企福物业驻绿地松江商务广场团队给出了这样一份“答卷”。
2023年初，绿地松江商务广场写字楼的一家租户拖欠了2个月的物业管理费，且突然行踪成谜、几乎不来现场。企福物业驻绿地松江商务广场客服冯丽英多次电话联系，最后被拉入黑名单。于是，冯丽英联系了房东王总，了解该租户的租金支付情况。通过沟通，才发现原来这位租户已经拖欠租金许久。王总也意识到不妥，委托企福物业尽快找到租户，并协商退租事宜，希望可以及时止损。
此后，企福物业驻绿地松江商务广场团队轮番联系该租户，一直未收到明确回复。3月底，该租户来到办公室处理事务，冯丽英第一时间赶到现场，协商退租事宜。该租户同意退租，但也希望房东、物业方给予一定时间周转资金。房东王总、企福物业也表示了谅解，同意其到年底再支付拖欠的费用，并签订了相关协议。之后，王总委托企福物业帮他找到新租户、把办公室租出去！企福物业驻绿地松江商务广场团队花费了1个月的时间，成功为王总租掉办公室，缩短了空置期、减轻了损失。
4月，王总到现场签订相关协议时，看到了与印象中截然不同的绿地松江商务广场，忍不住感慨：“我上一次来绿地，企福物业还没入驻，没想到现在变化这么大！整个大厅整洁、明亮，现场管理有序，我都快认不出来了！你们企福管理好，服务更好，选择你们真的太对了！”
