引言
“以前觉得保安就是一份养老的‘闲差’,没想到进企福后,我还能做这么多的事情!企福,是我人生的一个转折点,为生活增添了鲜活的色彩!”
——企福物业园区主管杨爱民
杨爱民,2014年12月进入企福物业,曾先后在企福天地商务楼、企福振中产业园担任保安一职。由于工作表现突出,3年半后,2018年4月他被选拔为企福华康科技园、企福振中产业园两个园区的物业主管。
刚接手两个园区的管理工作时,杨爱民坦言“压力很大”,需要考虑的问题更多。每天早上7点,他要到两个园区检查卫生。在他看来,一个园区的卫生是评判园区形象最直接的指标,是规范化管理最直接的体现!每天交接班,杨爱民要组织园区保安保洁开总结会,总结一天的工作,探讨出现的问题。
“急客户所急,想客户所想,尽心尽力帮助客户解决问题”是他经常挂在嘴边的话,也是他管理园区的指导思想。企福华康科技园、企福振中产业园的保安培训时会额外增加一项工程维修培训,只为确保园区企业出现各种故障时,保安可以及时快速处理,而不需等待工程部人员来抢修。
他自己也是以身作则,能帮到客户的从来不会推脱。前段时间,企福振中产业园内的孚昆制冷设备有限公司一个货运司机摔伤了。之后,家属来到园区企业闹事,他发现后立即制止并报警。现在企业一提到他,总是满口称赞!
从4月份上任至今,短短4个月,杨爱民就收获了5面表彰锦旗,分别是园区5家企业送来的。
这是一个很负责任的园区主管,
我们厂里经常忘记关窗户,
每一次,
他都会特意提醒我们。
就是通过这么小小一个举动,
就能让你体会到他的用心。
——上海兰韦环保设备有限公司朱总
杨主管做事的积极性
是所有园区企业客户公认的
例如我们设备容易出问题
每次只要联系到他
他一定会赶到现场查看情况
能修的园区保安会帮我们直接处理
修理不了的就向物业工程部反映
所以我们公司即使出现设备故障
也从来不用担心
——上海香开电器设备有限公司张总
我们入驻企福振中园区的时间不长
短短1年却受到了杨主管很多关照
无论是日常的物业工作
还是我们营业执照的变更
背后都是杨主管的大力帮忙
——瀚翱实业(上海)有限公司王总
我们是振中园区的老客户了,
从杨主管还是保安时我们就很熟悉
他不仅在物业工作上帮助我们良多
甚至在业务上也帮助了我们
促进了我们和瀚翱实业的合作
——上海欧诗瀚净化设备有限公司周总
这是一个让人挑不出毛病的主管
台风天会电话提醒你记得关窗、切断电源
会关注园区里每一个小细节
就连我们大楼外的玻璃
他都会叮嘱保洁擦得干干净净
停车棚也是整整齐齐
很多来我们园区的客户都说
这个园区的风貌绝对是顶尖的
——骊速自动化设备(上海)有限公司季总
面对这么多的好评,杨主管也不禁觉得“亚历山大”,他说:“客户的信任也是肩上的责任!”在工作之余,杨爱民还不断学习,考取了保安上岗证和建(构)物消防管理员五级等资格证。
后记:
“打造美丽园区”、“精细化管理”、“快速响应客户需求”......这些不是口号,而是体现在每天每人的一言一行中。园区主管,是公司与客户的沟通桥梁,是公司在客户面前展示的一张活名片。杨爱民及许多企福年轻的园区主管们,正在以他们的专业、敬业精神,践行着企福的使命——培育科技企业,打造美丽品牌园区。