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客户的肯定是动力,更是责任——企福物业优秀园区主管杨爱民

引言

“以前觉得保安就是一份养老的‘闲差’,没想到进企福后,我还能做这么多的事情!企福,是我人生的一个转折点,为生活增添了鲜活的色彩!”

——企福物业园区主管杨爱民


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杨爱民,2014年12月进入企福物业,曾先后在企福天地商务楼、企福振中产业园担任保安一职。由于工作表现突出,3年半后,2018年4月他被选拔为企福华康科技园、企福振中产业园两个园区的物业主管。


刚接手两个园区的管理工作时,杨爱民坦言“压力很大”,需要考虑的问题更多。每天早上7点,他要到两个园区检查卫生。在他看来,一个园区的卫生是评判园区形象最直接的指标,是规范化管理最直接的体现!每天交接班,杨爱民要组织园区保安保洁开总结会,总结一天的工作,探讨出现的问题。


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“急客户所急,想客户所想,尽心尽力帮助客户解决问题”是他经常挂在嘴边的话,也是他管理园区的指导思想。企福华康科技园、企福振中产业园的保安培训时会额外增加一项工程维修培训,只为确保园区企业出现各种故障时,保安可以及时快速处理,而不需等待工程部人员来抢修。


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他自己也是以身作则,能帮到客户的从来不会推脱。前段时间,企福振中产业园内的孚昆制冷设备有限公司一个货运司机摔伤了。之后,家属来到园区企业闹事,他发现后立即制止并报警。现在企业一提到他,总是满口称赞!


从4月份上任至今,短短4个月,杨爱民就收获了5面表彰锦旗,分别是园区5家企业送来的。


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这是一个很负责任的园区主管,

我们厂里经常忘记关窗户,

每一次,

他都会特意提醒我们。

就是通过这么小小一个举动,

就能让你体会到他的用心。

——上海兰韦环保设备有限公司朱总


香开电器_副本.jpg

杨主管做事的积极性

是所有园区企业客户公认的

例如我们设备容易出问题

每次只要联系到他

他一定会赶到现场查看情况

能修的园区保安会帮我们直接处理

修理不了的就向物业工程部反映

所以我们公司即使出现设备故障

也从来不用担心

——上海香开电器设备有限公司张总


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我们入驻企福振中园区的时间不长

短短1年却受到了杨主管很多关照

无论是日常的物业工作

还是我们营业执照的变更

背后都是杨主管的大力帮忙

——瀚翱实业(上海)有限公司王总


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我们是振中园区的老客户了,

从杨主管还是保安时我们就很熟悉

他不仅在物业工作上帮助我们良多

甚至在业务上也帮助了我们

促进了我们和瀚翱实业的合作

——上海欧诗瀚净化设备有限公司周总


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这是一个让人挑不出毛病的主管

台风天会电话提醒你记得关窗、切断电源

会关注园区里每一个小细节

就连我们大楼外的玻璃

他都会叮嘱保洁擦得干干净净

停车棚也是整整齐齐

很多来我们园区的客户都说

这个园区的风貌绝对是顶尖的

——骊速自动化设备(上海)有限公司季总


面对这么多的好评,杨主管也不禁觉得“亚历山大”,他说:“客户的信任也是肩上的责任!”在工作之余,杨爱民还不断学习,考取了保安上岗证和建(构)物消防管理员五级等资格证。


后记:

“打造美丽园区”、“精细化管理”、“快速响应客户需求”......这些不是口号,而是体现在每天每人的一言一行中。园区主管,是公司与客户的沟通桥梁,是公司在客户面前展示的一张活名片。杨爱民及许多企福年轻的园区主管们,正在以他们的专业、敬业精神,践行着企福的使命——培育科技企业,打造美丽品牌园区。


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