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是什么样服务,让这里的客户打出了满分?

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近期,企福物业客服冯丽英对绿地松江商务广场客户进行了满意度调查:拜访的122家客户里,客户评分都在90分以上,其中40%的客户打了满分。入驻1年半,是什么样的服务收获了客户的一致认可呢?


路口指挥交通 保障客户出入安全


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为保障入驻企业出入平安,企福物业保安在义务之外,主动承担起在路口指挥交通的工作,防止非机动车在上班高峰期与客户车辆发生碰撞。


“荣乐路的非机动车数量很多,早晚高峰期的时候路口特别容易出现交通事故,每次从路口转进来都提心吊胆的。企福物业入驻后,主动承担起了在路口指挥交通的工作,很贴心,实现了路口转弯0事故。”绿地松江商务广场写字楼内705、911,商铺21、22号的客户都给予了高度好评。


维修污水管道 保障企业、商铺正常运营


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企福物业入驻绿地松江商务广场之初,发现大楼污水管道严重变形、断裂,导致污水反水,对大楼入驻客户、商户正常运营造成极大影响。


企福物业工程人员立即开始寻找问题,在经过一系列的勘察、开挖、抢修后,最终共维修污水管道3处,大楼污水处理恢复正常。


“大楼里经常出现污水反水问题,却一直没有解决。企福物业入驻后,第一时间为我们处理了这个问题,保障了我们商户的正常运营。”大楼入驻商铺34号业主许峰也为企福物业绿地团队送来了锦旗。


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宣传疫苗接种 为企业对接车辆接送


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为建立企福科技园区免疫屏障,协助推进新冠疫苗接种工作,有效保障企业员工健康,3月起,企福物业绿地松江商务广场服务团队联合中山街道管委会在绿地松江商务广场开展科学防疫普及宣传。


通过宣传,第一批有153人选择接种。由于人数较多,企福物业园区主管陈元辉主动联系中山街道管委会,对接免费接送车辆,为企业员工接种疫苗提供了便利。


此后,通过陈元辉的对接,大楼内前后5批、超过200多人统一接种了疫苗。目前,大楼的疫苗接种率超75%。


提供全方位成长服务 助力企业成长


除物业服务外,企福集团还为园区企业成长提供全方位服务,包含科技项目申报、金融财税、人力资源、企业办证、IT外包及产业链对接等各项企业服务。目前,已为大楼内30多家企业提供知识产权管理、高新技术企业申报、代理记账、人才招聘、挂牌服务机构对接,及产业链对接服务......助力企业成长。


正是企福提供的全方位服务,促成了满意度调查里的90分以上高分。在2020年10月27日的绿地松江商务广场企业家沙龙活动上,企业交流环节中,不少企业对企福给予了高度评价。上海八贤环保科技有限公司总裁刘彦滨表示:“企福不仅物业服务好,还为我们企业成长提供了科创、人才、财务等完整的服务,让我们更有方向,在创业的路上不孤单。”上海开华软件技术有限公司总经理李春敬表示:“企福是一家综合性服务机构,是企业发展过程中离不开的助手,给企业带来了福气。”


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